从政策看，2021年国家文化和旅游部印发《“十四五”旅游规划发展趋势》中就提出：积极发展智慧旅游，以旅游数字化平台发展为推手，构建现代旅游产业新发展格局加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网+旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。加强智慧旅游相关标准建设，打造一批具有代表性的智慧景区，培育一批智慧旅游创新企业和示范项目。推进预约、错峰、限量常态化，建设景区监测设施和大数据平台。以提升便利度和改善服务体验为导向，推动智慧旅游公共服务模式创新。培育云旅游、云直播，发展线上数字化体验产品。鼓励定制、体验、智能、互动等消费新模式发展，打造沉浸式旅游体验新场景。

　　所谓智慧景区指的就是利用信息化技术，实现景区高效有序的运营，景区和游客之间能够高效的沟通和互动，能够让景区主动的来往的游客进行宣传和展示，能够引导游客的行为和促进游客的消费，最终让游客满意景区的服务，让景区达到节省人力成本并增加旅游消费收入的目的。

　　目的地景区服务痛点分析

　　购票排队时间长，游玩流程不顺畅

　　线下大小门票购票端口多，OTA取票核票不畅，旅游旺季入园慢;游客对周边不熟，到达后才 “吃住行游娱购”活动，降低游玩体验;

　　系统功能不完善，平台内容更新不够

　　景区内容和营销活动更新较慢，游客转化率低，难以触达二销;前期投入只解决景区信息化展示，功能不全，后续系统迭代无资金。

　　多业态难以打通，二次消费无数据运营

　　景区需要票务、停车、餐厅、住宿、娱乐、硬件等多业态打通;景区无数据推送商家优惠，无触达用户，满足游客游玩边走边订;

　　用户数据难收集、财务管理压力大

　　景区无法收集用户数据，游客数据分析难，难运用精准营销激发产品;订单结算复杂，处理流程繁琐，加重运营人员工作量，增加出错率;

　　智慧景区多业态

　　为景区打造游玩mall新零售消费系统

　　小禾呈科技通过开发“一机旅游“景区小程序，使游客无须下载即用即走，无须注册，直接使用，实现体验感提升，此外，小程序还具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。为游客提供线上、线下自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务，实现自助下单、支付，利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。

　　小禾呈科技运用“智慧景区多业态底层应用+智慧营销系统运营+综合管理平台”的三大平台模块，整合景区周边吃住行游购娱产业链，联合线上线下的多渠道传播、主流媒体社交社群化营销和AI大数据管理等，构建创新的数字时代全域智慧化“互联网+旅游”景区生态体系，用技术赋能景区智慧化。

　　OTTMC智慧景区多业态应用中台由游客小程序、员工手持端、综合管理中台构成，打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，实现游客通过“会员码”或“支付码”一码游园，提升游客体验，降低管理成本。

　　智慧景区平台

　　整合了景区吃住游乐购，实现一码游园。只需要扫描一个二维码，就能解决用户在旅游目的吃、住、行、游、购、娱的所有问题。

　　手信电商系统

　　游客购物只要在手信特产店扫码完成现场预定与支付，系统后台会直接传输数据到物流系统，仓储会直接通过快递发货到游客。让游客享受快递到家，免去旅途携带的不便。

　　智慧餐饮系统

　　快速搭建外卖O2O平台,提前预约点餐·到店点餐、餐饮外卖、二维码点单、扫码买单、商家会员、CRM管理等。

　　民宿订房系统

　　针对传统酒店系统功能层次复杂、系统接口打通成本高、运营效率低等痛点，通过高效的部署及开放式 交互式平台，为酒店、民宿提供产品发布、渠道分销、线上订房、自助入住、会员管理、团券核销等一站式功能。同时酒店/民宿于城市、景区智慧地图系统中同步显示，增加酒店曝光率。

　　智能停车系统

　　智能停车场可以监控空档停车位，直接引导新入车辆到达指定车位。为停车场管理实现无人值守，运用无感支付让千万车主享受便捷服务。

　　景区智能导览

　　LBS智能导览、语音讲解、路线规划、游玩推荐，具有真人语音讲解功能，全面覆盖景区VR全景及公共设施，能够快速提供游玩路线规划，准确查询景区附近吃、住、游、购信息及景区内公共设施等信息并且能跳转到相应页面进行订购服务。从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

　　景区票务系统

　　OTA对接，智能闸机，一码入园，无纸质化人脸识别，可以直接在终端设备上买票出票，也可以在自己的手机上购票，通过二维码自助核销入园免取票。让游客扫码购票无需排队,提高人流通過率，缓解柜台压力，降低成本，杜绝景区节假日“排长龙”困扰。

　　分时预约

　　利用实名制分时预约功支持多时段、库存限制，游客在线预约后生成预约码，通过闸机或员工手持设备验票入园，方便快捷。支持对接政府监控平台，每隔15秒定时推送预约数据。能引导游客主动规避拥堵时段，实现客流的削峰填谷，减少游客排队事件，改善游客游览体验

　　智慧营销系统

　　游中可为游客提供一码游、徽章打卡、景区寻宝、每日云游、到店开盲盒等跟多智慧营销活动玩法提高用户游园社交趣味。景区可通过游客游后反馈的旅游体验、裂变分享、社群分销等有利与景区口碑传播、实现景区电商复购。利用景区积分兑换、会员优惠、会员福利活动等增加用户粘性。

　　智慧零售系统

　　消费者来到景区无人特产店，可以通过线下扫码入内，选择人脸识别或者微信扫码支付完成购物，让零售管理更加简单 、智能 、高效 。

　　会员积分系统

　　以虚拟电子会员卡代替实体卡，游客开通景区会员卡，享受专属会员权益积分和优惠折扣，支持会员充值消费功能。通过任务或消费获得的积分，兑换景区IP文创及各类DIY文创纪念品，增强游客的参与感，加强景区的品牌传播。

　　综合管理平台

　　实现全景区的实时控制管理，建立视频监控系统，在线实时视频监控，随时掌握监控范围内景区内的现场状况，通过对远程监控对象的录制、回放、监控策略制定、联动报警安防、应急指挥等应用，达到监控智能 化、多元化的功能 。

　　智慧营销让景区少投入，避免重复建设投入，轻松实现智慧管理服务。从旅游前、旅游中、旅游后，通过技术创新让游客的出游更加方便。

　　让景区最少投入实现智慧管理服务;平台基于SaaS应用版本，可快速搭建系统，按年付费，按需采购，无需额外投入，为景区免除大量系统投入与重复建设;景区轻松开通账号即可使用，零基础也能快速上手，同时享受免费的永久性更新升级服务。